充電時一聲響 蘋果5炸屏了

小魚

王女士6月14日買的蘋果5手機充電時屏幕破裂  本報記者田東海攝

       “早上給手機充電，只聽見‘啪’一聲悶響，就發(fā)現(xiàn)屏幕裂了?！毕剃柺忻裢跖糠从?，她10天前購買了一部蘋果5手機，昨日上午充電時屏幕下方自行破裂。目前，蘋果咸陽客服中心已向廠方進行信息反饋，3~5天內(nèi)將給出處理意見。

       剛買10天手機屏幕就自己裂了

      “果粉”通常是指喜愛美國蘋果公司電子產(chǎn)品的消費者，對于王女士來說，已是老牌“果粉”。2年前，王女士就買了一部蘋果3手機，使用至今年，“那個手機用了2年都沒修過，感覺質(zhì)量很好，所以今年就買了蘋果5?！笨墒菦]用幾個月蘋果5手機丟失，6月14日，她只好又買了一個新的蘋果5手機，“就感覺蘋果的東西質(zhì)量過關(guān)，用著也時尚，所以堅持買蘋果?！蓖跖空f。

       昨日上午，剛上班的王女士就將手機屏幕朝下放在桌上充電，自己在打掃衛(wèi)生，期間聽到“‘啪’的一聲悶響，等我拿起手機發(fā)現(xiàn)，屏幕下方炸裂了?！蓖跖空f，自己從充電開始至發(fā)現(xiàn)屏幕破裂一直沒碰手機，不存在人為摔機的情況。

      手機壞了就得修，可接下來售后的態(tài)度，讓“果粉”的她有些心涼。昨日下午，記者跟隨王女士來到蘋果授權(quán)服務(wù)商倚盛科技咸陽客服中心，在說明情況后，一名工作人員稱，屏幕破裂沒有在保修范圍內(nèi)，要進行一對一換機，需要交2298元。可按照王女士的說法，她的蘋果5手機屏幕破裂并不是人為摔碰造成，而是手機的質(zhì)量原因。

      律師建議調(diào)解不成可法律維權(quán)

      經(jīng)過交涉，該客服中心同意將她的情況向廠家反饋，3~5天將給出處理意見。客服中心一李姓技術(shù)負責(zé)人表示，之前沒有見過手機充電導(dǎo)致屏幕破裂的問題，他個人判斷可能是人為損壞，如果是質(zhì)量問題，那一定是手機電池膨脹造成屏幕破裂，但從外觀看電池并沒有膨脹。但既然消費者不認同，客服中心就向廠家進行反饋，“如果廠家認為這是質(zhì)量問題，我們就正常保修，如果廠家認為是人為的，那只能交2298元一對一換機?！痹撠撠?zé)人說。

       就此事，陜西宇斌誠律師事務(wù)所律師張維認為，消費者由于舉證困難，維權(quán)并不容易，“按照民法的相關(guān)規(guī)定，誰主張誰舉證，如果通過法律途徑進行維權(quán)，需要出示手機是非人為造成屏幕破裂的證據(jù)，但這需要專門機構(gòu)進行鑒定?！睆埦S建議消費者，先通過工商部門進行調(diào)解，調(diào)解不成，就可通過法律途徑維權(quán)。

      昨日，咸陽市工商局秦都分局消?？乒ぷ魅藛T說，如果買賣雙方達成不了共同協(xié)議，消費者可以向工商部門進行投訴，由工商部門協(xié)調(diào)處理。本報記者宋雨濃

北方的狼.

根據(jù)一般常識，充電讓屏幕裂開的可能性很小，這個只能去做檢測才能知道原因。

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怎么回事，應(yīng)該個例