西安旅行社與地接扯皮 20多位老人被困內(nèi)蒙古

windy北方

      本來是充滿期待的旅途，卻因為西安的旅行社與海拉爾當?shù)芈眯猩绲呢攧?wù)問題，而出現(xiàn)了被“暫?！钡那闆r，西安20多位老人被困在海拉爾兩天，卻沒有任何人告訴他們下一步的行程該去往何處。

       老人們被困在海拉爾，他們不知道下一步的行程 （圖片由張先生提供）

       65歲的張師傅退休后喜歡旅行，最近，他通過陜西新春之旅國際旅行社報了一個13天的東北三省加內(nèi)蒙古的旅行團，本來是充滿期待的旅途，卻因為西安的旅行社與海拉爾當?shù)芈眯猩绲呢攧?wù)問題，而出現(xiàn)了被“暫停”的情況，西安20多位老人被困在海拉爾兩天，卻沒有任何人告訴他們下一步的行程該去往何處。

       旅行社拒絕接待    旅行團被攆出賓館

       昨天上午，記者電話聯(lián)系了還在海拉爾的張師傅，他告訴記者，上個月初，他在陜西新春之旅國際旅行社預(yù)定了本月10日從西安出發(fā)的東北三省加內(nèi)蒙古的13日旅行團，項目中包括長白山、哈爾濱、漠河北極村和呼倫貝爾大草原等等。

      “我的團費是3580元，不過每個人的團費都不一樣，一個團一共有24名團員，除了兩個孩子之外，大多數(shù)都是老年人，年齡最大的有75歲。”張師傅說，“10號那天我們坐上了火車往東北進發(fā)，先去了沈陽，之后又到了哈爾濱，13號晚上到達了海拉爾。”

       本月14日，旅行團24個團員和全程導(dǎo)游一起來到了海拉爾，可是到了海拉爾之后，就再也沒有安排任何行程，“14號和15號讓我們等了兩天，而且當?shù)刭e館還把我們從住的地方攆了出來，我們14號晚上自己找地方睡覺，我們詢問帶隊導(dǎo)游，他說是因為西安的旅行社和海拉爾負責接待的地方旅行社，在對接上出現(xiàn)了財務(wù)問題，所以海拉爾地方旅行社拒絕接待我們?！睆垘煾嫡f，“帶隊導(dǎo)游也沒辦法，因為拖欠了當?shù)芈眯猩绲馁M用，帶隊導(dǎo)游還被扣在了賓館。”

       西安本地旅行社稱不了解情況

       記者根據(jù)張師傅提供的電話，試圖聯(lián)系陜西新春之旅國際旅行社的多位工作人員，但都沒有得到答復(fù)，而張師傅報名的旅行社環(huán)城西路門店的工作人員表示，他們對旅行團出發(fā)后的情況并不了解。

       “這個旅行團大多數(shù)都是老年人，被困在這里兩天，卻沒有任何人告訴我們接下來該怎么辦，好多老人的身體出現(xiàn)了不舒服的情況?！睆垘煾嫡f。

       隨后，記者將這一情況反映給西安旅游投訴部門的工作人員，他們建議老人保留證據(jù)，爭取自行返回西安后，對旅行社的違規(guī)行為進行投訴，維護自身權(quán)益。
       來源：西安晚報