生命與規(guī)則孰重？嬰兒遇大雨發(fā)燒 保安竟不讓開(kāi)車進(jìn)世園

windy北方

       8月23日，市民崔先生和家人帶著6個(gè)月大的孩子去逛世博園，剛好碰上東郊大風(fēng)降雨，躲雨躲了半個(gè)多小時(shí)，孩子被凍得有些發(fā)燒。崔先生冒雨跑到停車場(chǎng)，想開(kāi)車進(jìn)世博園接孩子，但遭到園區(qū)保安阻止，說(shuō)社會(huì)車輛嚴(yán)禁出入景區(qū)。崔先生與保安溝通無(wú)果，最終強(qiáng)行拉開(kāi)門口的欄桿，開(kāi)車進(jìn)去將孩子接了出來(lái)。

       游客：


      與保安溝通十幾分鐘，對(duì)方就是不讓車進(jìn)

      崔先生24日告訴記者，23日下午他和家人在世博園游玩時(shí)遇到下大雨，雖沒(méi)淋到雨，但因氣溫驟降，孩子只穿著短袖短褲很是單薄。怕孩子著涼，他將自己的襯衣脫下來(lái)裹住孩子，但雨遲遲不停，半個(gè)小時(shí)后孩子摸上去已經(jīng)有點(diǎn)發(fā)燒。無(wú)奈之下，他穿著一件背心，冒雨跑到停車的濱河路上，希望能開(kāi)車進(jìn)景區(qū)將孩子接出來(lái)。

      停車的地方距離世博園“后勤出入口”很近，崔先生將車開(kāi)到門口，向保安說(shuō)明了情況，希望能開(kāi)車入園接孩子，但遭到拒絕。保安反復(fù)說(shuō)，這個(gè)門不允許車輛出入。崔先生希望對(duì)方破例一次，強(qiáng)調(diào)因?yàn)楹⒆犹?，沒(méi)法抱著冒雨出來(lái)?！扒昂鬁贤耸畮追昼姡瑢?duì)方就是不同意?！贝尴壬f(shuō)，他還提出如果社會(huì)車輛不允許進(jìn)入，是否可以讓景區(qū)的電瓶車將孩子送出來(lái)，他們掏錢，但保安表示，他們只管門口的秩序，電瓶車和他們并不是一個(gè)部門，無(wú)法去溝通。

      “家人在里面特別著急，打電話說(shuō)孩子已經(jīng)燒得有點(diǎn)厲害了?！贝尴壬f(shuō)，他氣憤地將門口的欄桿強(qiáng)行拉開(kāi)，直接開(kāi)車進(jìn)了園區(qū)。崔先生說(shuō)，溝通過(guò)程中，他眼看著另一輛車從景區(qū)開(kāi)了出來(lái)。

       崔先生說(shuō)，從他開(kāi)車入園到接到孩子出來(lái)，前后就是10分鐘左右。由于孩子著涼發(fā)燒，到醫(yī)院后就打了一針，當(dāng)晚還是低燒，直到24日上午體溫才恢復(fù)正常。

       景區(qū)：


       如果游客耐心些，結(jié)果可能更好

       針對(duì)此事，西安世博園運(yùn)營(yíng)管理有限公司調(diào)查回復(fù)稱，為保障廣大游客安全游園，根據(jù)《西安世博園景區(qū)暫行管理辦法》，明確禁止任何社會(huì)機(jī)動(dòng)車輛未經(jīng)許可入園通行；因工作需要，所有入園機(jī)動(dòng)車輛必須持“物流單”或“入園通行證”，在規(guī)定時(shí)間段，按照指定路線進(jìn)行作業(yè)，且行駛時(shí)速不得超過(guò)20公里。

      該公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人許先生表示，針對(duì)崔先生的投訴，他們調(diào)取了事發(fā)前后“后勤出入口”的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)在下雨后一段時(shí)間，該出入口只有兩輛車出入，一輛是崔先生的車，另一輛是工作車，是有景區(qū)的物流單的。監(jiān)控顯示，崔先生下車強(qiáng)行拉開(kāi)隔離欄，開(kāi)車闖了進(jìn)去，十幾分鐘后又開(kāi)車出來(lái)。

      許先生說(shuō)，監(jiān)控未拍到崔先生和工作人員溝通的過(guò)程。景區(qū)門口工作人員說(shuō)，他當(dāng)時(shí)建議崔先生開(kāi)車到得寶門，再步行進(jìn)去，因?yàn)樗募胰怂谖恢镁嚯x得寶門很近，那樣更快些。對(duì)此說(shuō)法，崔先生并不認(rèn)可，他表示，從頭到尾沒(méi)有人給他這樣的建議，他對(duì)景區(qū)周邊的路況并不熟悉。

      “所有社會(huì)車輛禁止入園，這是為了游客安全?！痹S先生說(shuō)，世博園園區(qū)內(nèi)道路較窄，橋梁較多，加上崔先生當(dāng)時(shí)心情急切，讓他開(kāi)車進(jìn)去，萬(wàn)一出了安全事故，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？他表示，如果崔先生給工作人員一點(diǎn)時(shí)間，講明具體情況，工作人員也會(huì)跟上級(jí)匯報(bào)溝通，或許會(huì)用電瓶車將孩子送出來(lái)，但在雙方溝通過(guò)程中，崔先生過(guò)于著急，“沒(méi)有給景區(qū)工作人員這樣的機(jī)會(huì)”?！八@樣硬闖進(jìn)去，本身也違反了我們的景區(qū)規(guī)定，但為了避免事態(tài)激化，我們并沒(méi)有追究他的責(zé)任?！?br />
      爭(zhēng)議：


      緊急情況下，景區(qū)制度能否開(kāi)綠燈？

      游客說(shuō)溝通多次無(wú)果，景區(qū)說(shuō)游客沒(méi)有耐心。對(duì)此事，你怎么看？在緊急情況下，景區(qū)能否開(kāi)綠燈？

      市民陳先生表示，雖然不知道雙方具體的溝通過(guò)程，但要是他遇到同樣的情況，也只能強(qiáng)闖。“我更相信這位游客所說(shuō)，現(xiàn)在很多情況下，工作人員都是各管各的事，不會(huì)主動(dòng)幫游客聯(lián)系相關(guān)人員，沒(méi)有一個(gè)解決問(wèn)題的通道?！?br />
      市民孫女士說(shuō)，崔先生愛(ài)子心切可以理解，但所有事情都要講規(guī)則，大家都得遵守?！叭绻@位游客開(kāi)車進(jìn)去了把人撞了，傷者肯定要告景區(qū)管理不善，那算是誰(shuí)的責(zé)任？”

      也有人說(shuō)，在危急重病人面前，制度是可以開(kāi)綠燈的，經(jīng)?？吹匠鲎廛嚮蚓嚍榱司戎∪?，也會(huì)闖紅燈，畢竟，生命高于一切。

      市民袁先生說(shuō)，崔先生的遭遇雖然不太愉快，但這樣的事情也給景區(qū)管理提出了一個(gè)新問(wèn)題：今天是遇到下雨天嬰兒著涼感冒，明天也許會(huì)碰到其他緊急情況，是否有個(gè)妥善的處理辦法？“從目前來(lái)看，矛盾應(yīng)該是信息不對(duì)稱造成的。”袁先生表示，保安作為一線工作人員，是否能暢通地跟相關(guān)部門負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系很重要。建議景區(qū)完善制度，也對(duì)一線的工作人員做好培訓(xùn)，恰當(dāng)處理類似事件。

元方

這些人也太死板了吧