集中供暖結束！供熱期不熱咋退費？西安市退費標準已公布??！

小魚

持續(xù)4個月的供暖已結束，對于這一消息
相信大家的內心都是毫無波動
畢竟最近咸陽的氣溫攀升的有點快
今天最高溫度達24℃

最近很多人詢問與供暖退費有關的問題
  具體怎么退費？
按什么標準？相信大家都很關注！

01西安市供暖退費標準出爐

西安新《條例》規(guī)定了不同溫度退費比例

早在2018年7月1日起施行的《西安市集中供熱管理條例》第35條規(guī)定，因供熱企業(yè)原因導致用戶臥室、起居室的溫度不達標的，供熱企業(yè)應當及時采取措施，保證室溫達到規(guī)定標準，并根據供熱用熱雙方確認的不達標天數，去除基本熱費后，按照下列標準向用戶退還熱費：
(一) 供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%;
(二) 供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%;
(三) 供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。

在往年的退費中，經常存在扯皮情況，熱力公司說給物業(yè)退了，但業(yè)主卻說沒拿到。西安今年將推行退費備案制度，要求物業(yè)將給業(yè)主退費情況在熱力公司備案，公司會進行抽查監(jiān)督，保障業(yè)主能夠真正拿到退費。

對于溫度不達標的退費問題，該公司將按照《條例》規(guī)定，結合小區(qū)供熱參數，與物業(yè)綜合協(xié)商退費。退費到物業(yè)之后，要求物業(yè)公司將退費情況上報備案，保存每戶業(yè)主退費的簽字、票據等明細，熱力公司會進行抽查和監(jiān)督，以此來促進費用能夠直接退到業(yè)主手中。

采暖季結束后，將要求物業(yè)公司在小區(qū)內公示退費名單，具體到哪一戶，以此來監(jiān)督其真實退費。

因熱力公司原因導致不暖才會退費

據介紹，西安的退費程序與以往相同，依據由物業(yè)、業(yè)主及熱力公司三方確認過的測溫表進行核算，按照具體的測溫溫度，執(zhí)行不同的退費比例。據了解，如果是熱力公司停爐、故障等原因，會給小區(qū)換熱站發(fā)通知，恢復運行后也會發(fā)通知，雙方都會有記錄，根據記錄來協(xié)商核對退費。“熱費依然是退給物業(yè)，會督促物業(yè)對業(yè)主退費?！?/font>

針對退費問題，也要依據業(yè)主、物業(yè)及熱力公司的測溫單來處理，按照條例規(guī)定退費。

02咸陽目前尚未出相關退費標準

目前，咸陽市還未公布統(tǒng)一退費標準。熱力公司回應：等小區(qū)通知、聯(lián)系物業(yè)。

咸陽供暖達標溫度16℃，關于供暖不達標退費問題，灃河供熱公司工作人員說：熱力公司具體和物業(yè)協(xié)商，退費給物業(yè)，物業(yè)再給業(yè)主退費！具體退費時間，退費標準，業(yè)主需要咨詢物業(yè)。

灃河熱力公司供暖范圍：
大致從陳陽寨轉盤—奧林匹克花園、大沃城附近小區(qū)。

世紀大道區(qū)域目前通知退費的小區(qū)寥寥無幾。據小編了解，目前只有億龍金河灣小區(qū)，已公布退費標準。本小區(qū)凡是用暖氣的業(yè)主全部退費，退費標準是對于溫度不達標天數扣除30%基礎費之外的50%退費。

備注：按照《咸陽市城市集中供熱管理暫行辦法》，采暖期內供熱單位應保證未安裝熱計量裝置的熱用戶室溫不得低于16℃，已安裝熱計量裝置的，溫度由用戶自行調節(jié)。對用戶安裝有采暖設施的居室，其室內溫度不達標的，屬于供熱單位責任的，達不到標準的供熱公司應當按照合同約定減免熱費。

去年5月23日，咸陽北區(qū)供熱公司官方微信發(fā)布關于2017-2018采暖季供熱不達標退費處理 情況的公告。
公告稱2017—2018采暖季供熱前期，部分單位（小區(qū)）在供熱前期一度出現(xiàn)間歇性停供現(xiàn)象，對此，咸陽市北區(qū)集中供熱有限公司承諾將在供熱正常后對供熱熱費據實核算，予以相應減免。已與18家單位（小區(qū)）達成了一致處理意見，18個小區(qū)共計退費560096.08元。