女子網(wǎng)購(gòu)“關(guān)二爺”遭客服拒絕 只因是陜西人

邵陽(yáng)書(shū)劍

自家店鋪搬遷，為了圖吉祥，家住西安市辛家廟的李女士就想著在淘寶上請(qǐng)個(gè)“關(guān)二爺”回來(lái),左看右看好不容易相中一個(gè)，結(jié)果卻因?yàn)樽约菏顷兾魅耍昙揖芙^交易，理由竟是 “我們不喜歡與陜西人做生意，你還是到別處去買(mǎi)吧”。

李女士提供的聊天記錄截圖顯示，25日下午，她在和這家網(wǎng)店客服談價(jià)格時(shí)，客服表示“關(guān)二爺”不還價(jià)，但店鋪可以送點(diǎn)禮品給李女士。隨后客服詢(xún)問(wèn)李女士是哪里人，李女士說(shuō)自己是西安人。一聽(tīng)這話(huà)，這位客服立即表示：“不優(yōu)惠了，我們不喜歡與陜西人做生意，你還是到別處去買(mǎi)吧?！?br />
客服的回答讓李女士感到很奇怪，她隨即詢(xún)問(wèn)原因。這位客服說(shuō)：“這個(gè)地方的人沒(méi)誠(chéng)信，當(dāng)然我說(shuō)的是某些，但這個(gè)某些數(shù)量也很龐大?！崩钆勘硎具@是地域歧視，自己有權(quán)投訴。客服隨后回了句：“看吧，就是這副德行，動(dòng)不動(dòng)就投訴，說(shuō)話(huà)從來(lái)不好好說(shuō)，你不配請(qǐng)關(guān)二爺。”

后來(lái)，李女士給天貓網(wǎng)打電話(huà)投訴，天貓網(wǎng)客服稱(chēng)這也沒(méi)辦法，頂多是年底店鋪考評(píng)有點(diǎn)影響。因?yàn)樾睦锔C火，李女士就給記者打來(lái)了電話(huà)。她說(shuō)：“一開(kāi)始我們都好好地談價(jià)，對(duì)方一聽(tīng)我是陜西的就開(kāi)始地域攻擊。店鋪挑客戶(hù)，得有多少陜西人躺槍呀！”

記者聯(lián)系了李女士所說(shuō)的這家店鋪的客服，但對(duì)方一直沒(méi)有回復(fù)。昨天下午李女士告訴記者，有個(gè)自稱(chēng)店鋪老板的人聯(lián)系了她，對(duì)方稱(chēng)店鋪管理不嚴(yán)，涉事的客服人員已經(jīng)被辭退了?！捌鋵?shí)我是想讓當(dāng)事人自己道歉的，但是老板說(shuō)客服已經(jīng)被辭退，還一直向我道歉，既然態(tài)度這么誠(chéng)懇，我也不想再追究了?！崩钆空f(shuō)。

李女士表示，因?yàn)榈赇伬习宓牡狼笐B(tài)度非常誠(chéng)懇，她并不希望曝光這家店鋪的名字。“我只是討一個(gè)說(shuō)法，既然問(wèn)題解決了，何苦讓別人難堪呢？陜西人是什么樣的？就是我這樣的！”李女士擺擺手說(shuō)。